Customer Service Agent (m/w/d) / Supply Chain Management

Es erwartet Sie

• Ein internationales Umfeld in einem wachsenden Unternehmen
• Eine attraktive und moderne Arbeitsumgebung
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit mit Home-Office-Möglichkeit
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein attraktives Vergütungspaket mit vielen Zusatzleistungen
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur mit exzellenten Entwicklungschancen
• Werden Sie Teil eines Unternehmens, welches seine Mitarbeiter schätzt

Diese Aufgaben stehen Ihnen gut

• In Zusammenarbeit mit einem erweiterten Customer Service Team stellen Sie die reibungslose Durchführung des End-to-End-Versandprozesses sowie eine qualitativ hochwertige Serviceleistung für die Kunden sicher
• Durch proaktive und effiziente Teamarbeit  erkennen Sie rechtzeitig das Problempotenzial und lösen diese möglichst, bevor sie auftreten
• Sie verfolgen die Sendungen und benachrichtigen Kunden über eventuelle Abweichungen vom Zeitplan und geben Lösungsvorschläge bzw. Alternativen
• Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf in der Transportabwicklung und dafür, die Lieferketten der Kunden zu verbinden und zu vereinfachen
• Sie wirken kontinuierlich an der Optimierung von Arbeitsprozessen, respektive Serviceleistungen mit 
• Sie stehen im engen Kontakt mit den Kunden, um die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu erfassen und zu ermöglichen
• Sie erkennen die Bedarfe Ihrer Kunden und Möglichkeiten die Geschäftsbeziehung zu vertiefen und auszubauen
• Sie kommunizieren sicher  in deutscher und englischer Sprache 

Darum wollen wir genau Sie

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise mit Logistikhintergrund oder Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Auch Quereinsteiger sind willkommen
• Sie haben einschlägige Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit einer hohen Serviceleistung
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit Verhandlungsgeschick
• Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und eigene Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere Anwendung in allen gängigen MS Office-Programmen
• Sie denken und handeln unternehmerisch - ziel- und lösungsorientiert, flexibel und verantwortungsvoll
• Ihr Focus liegt in der Zufriedenheit Ihrer Kunden