Mitarbeiter (m/w/d) Telefonvermittlung

Für unseren Kunden aus dem Bereich Gebäudemanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit sowie im 3-Schichtbetrieb für den Fachbereich Telefonvermittlung.

Die Telefonvermittlung ist 365 Tage im Jahr im 3-Schichtsystem täglich von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr tätig.

Wir bieten Ihnen

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Bezahlung nach Tarifvertrag (BAP/DGB Tarifgemeinschaft) + Zulagen (z. B. Branchenzulage) sowie Nacht-, Sonntags-, Feiertags- und Überstundenzuschlag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Volle Lohnauszahlung zum 15. des Monats mit der Option auf feste Abschlagszahlungen zum Monatsende
  • Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr 
  • Wohnortnahe Einsätze
  • Langfristige Beschäftigung beim gleichen Kunden
  • Moderne und bequeme Arbeitskleidung, Schutzausrüstung und Werkzeuge erhalten Sie von uns
  • Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern (Corporate Benefits) z. B. adidas, Heide Park und Görtz
  • Individuelle Mitarbeiterbetreuung durch persönliche Ansprechpartner
  • Karriereberatung und Weiterbildungsmöglichkeiten 

Ihre Aufgaben

  • EDV-gestütztes Arbeiten
  • Annahme und Führung interner sowie externer Telefongespräche
  • Weitergabe allgemeiner Informationen an externe Gesprächspartner
  • Hilfestellung bei Fragen von internen Anrufen und zielgerechte Vermittlung externer Gespräche
  • Annahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden
  • Weiterleitung von auf das zentrale Faxgerät eingehenden Schreiben
  • Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung bestehender Arbeitsprozesse, der Einarbeitung von Qualitätsstandards und der Entwicklung neuer Serviceleistungen

Ihr Profil

  • Erfahrung als Callcenteragent (m/w/d) oder Rezeptionist (m/w/d)
  • Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen wie MS Office und Outlook, wünschenswert SAP
  • Gute Beherrschung der englischen Sprache und wünschenswert eine weitere Fremdsprache
  • Service- und Dienstleistungsorientiert
  • Freundliches und verbindliches Auftreten
  • Teamfähigkeit und Schichtdiensterfahrung
  • Eigenverantwortliches, selbstständiges und strukuriertes Arbeiten sowie eine gute Eigenorganisation

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

Zusätzliche Job-Informationen

Einsatzort:30625 Hannover
Branche:Kaufmännischer Bereich
Beschäftigungs-Verhältnis:Vollzeit

Kontaktinformationen

Recruiting Team avanti
NL Hannover
Schmiedestr. 4
30159 Hannover


Telefon:    +49 511 16590222
Fax:           +49 511 16590299
E-Mail:      bewerbung.hannover@avanti.jobs    
Webseite: www.avanti.jobs


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