Sachbearbeiter (m/w/d) Export Customer Service Booking

Für unseren Kunden, ein internationales Logistikunternehmen mit Sitz in Hamburg-Mitte, suchen wir Sie als

Sachbearbeiter (m/w/d) Export im Bereich Customer Service Booking

Diese spannende Position ist ab sofort im Rahmen der direkten Vermittlung zu besetzen.

Ihre Perspektive

Diese Aufgaben passen zu Ihnen

• Sie führen die täglichen Aktivitäten durch um die Buchungen der Kunden zu erleichtern
• Verstehen und Anwenden der vereinbarten Arbeitsverfahren und -standards
• Identifizieren Sie rechtzeitig Lücken in der SOP- und Offshore-Leistung
• Arbeiten Sie an der Selbstleistung und identifizieren Sie Verbesserungen
• Stellen Sie sicher, dass Qualitätsstandards und KPIs eingehalten werden, um den Service für Kunden aufrechtzuerhalten und zu verbessern
• Selbstständige Organisation der Transporte mit Blick auf die Kundenanforderungen
• Gemeinsame Verbesserung der Datenqualität mit Kunden und Kollegen, sowie die elektronische Übermittlung
• Sie entwickeln neue, innovative Ideen, mit denen Sie die hohen Qualitätsstandards kontinuierlich vorantreiben
• Sie behalten den Überblick in komplexen Situationen und finden situativ die bestmöglichen Lösungsansätze für die Kunden
• Kontinuierliche Überprüfung der erfolgreichsten Arbeitspraktiken zur Verbesserung der Effektivität und Produktivität
• Stellen Sie sicher, dass alle Prozesse und Transaktionen den Unternehmensregeln und -vorschriften vollständig entsprechen
• Vertreten Sie gelegentlich unseren Mandanten bei gemeinsamen Besuchen mit dem Verkaufsteam
• Stellen Sie sicher, dass alle Prozesse und Transaktionen den Unternehmensregeln und -vorschriften vollständig entsprechen
• Kommunikation der Mitarbeiter innerhalb der Abteilungen und anderer Funktionsbereiche
• Kommunizieren Sie effektiv mit Kunden und beraten Sie Kunden
• Vereinbaren Sie regelmäßige Abteilungsbesprechungen für das Team

Darum wollen wir genau Sie

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Schifffahrts- oder Speditionskaufmann (m/w/d)
• Berufserfahrung und Kenntnisse in Bereichen mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung (Verandkenntnisse bevorzugt)
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute englische Sprachkenntnisse sowie Deutschkenntnisse
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Abstimmungen mit dem Team zählen zu Ihren Stärken