Teamleitung telefonische Kundenberatung (m/w/d)
Für ein mittelständisches Familienunternehmen in Köln suchen wir eine Teamleitung telefonische Kundenberatung (m/w/d).
Was wir Ihnen bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 24/7 Betreuung durch unsere Disponenten
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Monatlich stattfindende Mitarbeitertage - Raum für Wünsche und Ideen
Ihr Profil:
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Marketing, BWL oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Sie verfügen über ausgeprägte Erfahrungen in der telefonischen Kundenkommunikation.
- Nachweisliche Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Eine kundenorientierte, freundliche Art und Kompetenz in der Gesprächsführung
- Eine hohe Kommunikationsstärke mit einem souveränen Auftreten
- Hohe Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Kontaktstärke
Ihre Aufgaben:
- Sie sind für die erfolgreiche Leitung und strategische Weiterentwicklung des Teams zuständig
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter in der Telefonie
- Personalplanung, -auswahl und -einsatzplanung
- Erfassung und Analyse aller Kennzahlen
- Ansprechpartner für alle internen und externen Partner und Schnittstellen
Zusätzliche Job-Informationen
Einsatzort: | 50859 Köln |
Branche: | Kaufmännischer Bereich |
Beschäftigungs-Verhältnis: | Vollzeit |
Kontaktinformationen
Frau Liesa Zinke
avanti GmbH
Vor den Siebenburgen 2
50676 Köln
Telefon:+49 221 91409999
Fax:+49 221 91409998
E-Mail:bewerbung-koeln@avanti.jobs
Webseite:www.avanti.jobs