Teamleitung telefonische Kundenberatung (m/w/d)

Für ein mittelständisches Familienunternehmen in Köln suchen wir eine Teamleitung telefonische Kundenberatung (m/w/d). 

Was wir Ihnen bieten:

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 24/7 Betreuung durch unsere Disponenten
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
  • Monatlich stattfindende Mitarbeitertage - Raum für Wünsche und Ideen

Ihr Profil:

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Marketing, BWL oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Sie verfügen über ausgeprägte Erfahrungen in der telefonischen Kundenkommunikation.
  • Nachweisliche Erfahrung in der Mit­arbeiter­führung
  • Eine kundenorientierte, freundliche Art und Kompetenz in der Gesprächsführung
  • Eine hohe Kommunikationsstärke mit einem souveränen Auf­treten
  • Hohe Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Kontaktstärke 

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind für die erfolgreiche Leitung und strategische Weiterentwicklung des Teams zuständig
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter in der Telefonie
  • Personalplanung, -auswahl und -einsatzplanung 
  • Erfassung und Analyse aller Kennzahlen 
  • Ansprechpartner für alle internen und externen Partner und Schnittstellen 

Zusätzliche Job-Informationen

Einsatzort:50859 Köln
Branche:Kaufmännischer Bereich
Beschäftigungs-Verhältnis:Vollzeit

Kontaktinformationen

Frau Liesa Zinke
avanti GmbH
Vor den Siebenburgen 2
50676 Köln

Telefon:+49 221 91409999
Fax:+49 221 91409998
E-Mail:bewerbung-koeln@avanti.jobs
Webseite:www.avanti.jobs


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